Цей документ є офіційною та публічною пропозицією компанії Magnus (далі — «Виконавець») будь-якій дієздатній фізичній або юридичній особі (далі — «Замовник») укласти договір на надання клінінгових послуг на умовах, визначених у цій Публічній оферті.
Замовник погоджується з умовами цієї Оферти шляхом подання заявки через сайт https://magnus.in.ua, телефоном або іншим засобом зв’язку.
1. Терміни та визначення
1.1. Клінінгові послуги — комплекс робіт із прибирання житлових або комерційних приміщень відповідно до узгодженої категорії прибирання.
1.2. Виконавець — компанія Magnus.
1.3. Замовник — особа, яка подає заявку та приймає послуги.
1.4. Заявка — звернення Замовника через сайт, телефон або месенджери з метою замовлення послуг.
1.5. Оферта — даний документ.
1.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття умов Оферти шляхом подання заявки.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати клінінгові послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх у встановленому порядку.
2.2. Перелік, обсяг та вартість послуг погоджуються індивідуально до початку робіт.
2.3. Послуги виконуються у приміщенні, визначеному Замовником.
3. Порядок подання та підтвердження заявки
3.1. Замовник подає заявку через сайт, телефон або месенджери.
3.2. Після уточнення деталей Виконавець узгоджує:
- тип прибирання
- адресу
- дату і час
- орієнтовну вартість
3.3. Заявка вважається підтвердженою після погодження сторін.
3.4. Виконавець може вимагати передоплату (якщо передбачено).
4. Склад та обсяг послуг
4.1. Стандартний перелік робіт визначається категорією прибирання.
4.2. Послуги, що не входять у стандартне прибирання та оплачуються окремо:
- миття фасадних вікон та робота на висоті
- миття зовнішніх частин кондиціонерів
- очищення сильно забруднених поверхонь (жир, нагар, фугасні забруднення)
- вивезення сміття понад норму
- ремонт, монтаж, демонтаж, переміщення важких меблів
- очищення після тварин (шерсть у важкодоступних місцях, мітки тощо)
- очищення після пожежі, потопу, цвілі, плісняви
- хімчистка меблів і матраців, якщо не замовлена окремо
4.3. Виконавець має право відмовити у виконанні робіт, якщо стан приміщення:
- загрожує безпеці (сміття, шприци, антисанітарія тощо);
- не відповідає реальному обсягу робіт, заявленому Замовником.
5. Права та обов’язки сторін
5.1. Обов’язки Виконавця:
- надати послуги якісно та в узгоджені строки;
- використовувати власні засоби та обладнання;
- забезпечити конфіденційність даних Замовника.
5.2. Виконавець має право:
- змінювати час виконання через технічні або форс-мажорні обставини;
- відмовити у роботі, що не входить до переліку послуг;
- вимагати доплати у разі збільшення обсягу робіт;
- не торкатися особистих речей, документів, техніки, цінних предметів.
5.3. Обов’язки Замовника:
- забезпечити доступ до приміщення;
- попередити про наявні дефекти, крихкі предмети, ризики;
- забезпечити воду та електропостачання;
- повідомити про алергії, чутливість до хімії;
- своєчасно оплатити надані послуги.
5.4. Замовник має право:
- отримати послугу у погодженому обсязі;
- подати претензію у разі недоліків.
6. Вартість і порядок оплати
6.1. Орієнтовна вартість узгоджується до початку робіт та може бути уточнена на місці.
6.2. Остаточна вартість залежить від:
- площі
- ступеню забруднення
- додаткових робіт
- терміновості
6.3. Оплата здійснюється у спосіб, погоджений сторонами.
6.4. У разі відмови від послуг після прибуття персоналу Замовник компенсує приїзд.
7. Порядок приймання робіт
7.1. Після завершення прибирання Замовник повинен оглянути приміщення у присутності співробітника.
7.2. Претензії приймаються не пізніше 2 годин з моменту завершення робіт, якщо інше не узгоджено.
7.3. Після прийняття робіт претензії не приймаються.
8. Відповідальність сторін
8.1. Виконавець не відповідає за:
- дефекти, які не були видимі до початку робіт;
- зношеність меблів, покриттів, фурнітури;
- пошкодження, що виникли через неправильну експлуатацію приміщення Замовником;
- алергічні реакції, якщо Замовник не попередив;
- втрату особистих речей, які були залишені у відкритому доступі.
8.2. Матеріальна відповідальність Виконавця не може перевищувати вартість наданих послуг.
8.3. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих даних та забезпечення умов для роботи.
9. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності у разі:
- аварій
- відключень комунальних послуг
- стихійних лих
- військових дій
- інших обставин непереборної сили
10. Захист персональних даних
10.1. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, доступною на сайті.
10.2. Надання заявки означає згоду на обробку персональних даних.
11. Термін дії та зміни Оферти
11.1. Оферта діє до її відкликання Виконавцем.
11.2. Виконавець може змінювати умови Оферти в будь-який час.
11.3. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті.
12. Контакти Виконавця
Magnus
Сайт: https://magnus.in.ua
E-mail: office@magnus.in.ua